Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 8 juillet 2026
1. Objet
Opalon est un logiciel de gestion des interventions destiné aux artisans (plomberie, électricité, chauffage). Cette politique décrit les données personnelles traitées via le service, les finalités de ces traitements, leurs durées de conservation et les droits dont vous disposez au titre du Règlement général sur la protection des données (RGPD).
2. Responsable du traitement
Pour les données de votre entreprise et de vos clients saisies dans l'outil, l'artisan utilisateur est responsable de traitement ; Opalon agit en qualité de sous-traitant au sens de l'article 28 du RGPD. Pour toute question ou pour exercer vos droits, utilisez l'adresse de contact de votre espace Opalon.
3. Données collectées
- Compte & équipe : nom, adresse e-mail, téléphone, rôle des utilisateurs.
- Entreprise : raison sociale, SIRET, coordonnées, informations légales et bancaires (IBAN/BIC).
- Clients : nom, coordonnées, adresses d'intervention, notes, équipements.
- Documents : devis, factures, interventions, contrats de maintenance et leurs lignes.
- Journaux techniques : traces d'envoi d'e-mails et de relances, notifications in-app.
4. Finalités et bases légales
- Fourniture du service (gestion des devis, factures, interventions) — exécution du contrat.
- Établissement et conservation des factures — obligation légale (comptable et fiscale).
- Relances de paiement et rappels de visites — intérêt légitime de l'artisan.
- Sécurité, prévention de la fraude et limitation d'abus — intérêt légitime.
5. Durées de conservation
Les données ne sont pas conservées au-delà de la durée nécessaire à leur finalité. Les données transitoires sont automatiquement purgées ; les documents à valeur légale sont conservés le temps requis par la loi.
| Catégorie | Durée | Motif |
|---|---|---|
| Notifications in-app | 1 an(s) | Messages transitoires (rappels, alertes) sans valeur probante. |
| Journaux d'envoi d'e-mails et de relances | 3 an(s) | Traçabilité des envois de devis/factures et des relances. |
| Factures et écritures comptables | 10 an(s) | Obligation légale de conservation 10 ans (art. L123-22 C. com.). |
| Fiches clients et devis | 10 an(s) | Conservées le temps de la relation commerciale ; anonymisables à tout moment sur demande (droit à l'effacement). |
6. Sous-traitants et hébergement
Les données sont hébergées et traitées par des prestataires techniques agissant pour le compte du service :
- Supabase — base de données et authentification.
- Vercel — hébergement de l'application.
- Resend — envoi des e-mails (devis, factures, relances).
- Stripe — traitement des paiements en ligne.
7. Vos droits
Vous disposez des droits d'accès, de rectification, de portabilité, d'effacement, de limitation et d'opposition. Opalon intègre ces droits directement dans l'outil :
- Accès & portabilité : export JSON des données d'un client depuis sa fiche.
- Effacement : anonymisation d'un client depuis sa fiche, ou fermeture complète du compte depuis les paramètres de l'entreprise. Les factures légalement obligatoires sont conservées sans données personnelles.
- Rectification : modification des fiches à tout moment dans l'outil.
8. Sécurité
L'accès aux données est cloisonné par entreprise (isolation multi-tenant appliquée au niveau de la base de données) et les échanges sont chiffrés en transit. Les factures émises sont rendues inaltérables.
9. Cookies
Opalon n'utilise que des cookies strictement nécessaires au fonctionnement (session d'authentification). Aucun cookie de suivi publicitaire n'est déposé.